Travelife : vers un standard européen pour le Tourisme durable

« Travelife n’est pas un label supplémentaire »

Lancé en 2007 par l’Association Britannique des Agences de Voyage (ABTA) et l’Association Nationale hollandaise des Agences de Voyage (ANVR), Travelife est géré par l’ECEAT (Pays-Bas) pour son volet tour-opérateurs/agences de voyage. Ce programme a été élaboré dans le cadre d’un appel à projet européen à partir d’une remise à plat de l’ensemble des initiatives du secteur à l’échelle européenne, sur la base des critères mondiaux du Tourisme durable. « Le référentiel Travelife est très appliqué aux tour-opérateurs : il a été co-construit avec eux, grâce au partage de leurs bonnes pratiques et outils. Cette démarche favorise l’ouverture, le partage d’expérience et la mutualisation » explique Guillaume Cromer, Directeur d’ID-Tourism. « Travelife n’est pas un label supplémentaire : il chapeaute, en les intégrant, l’ensemble des labels existant sur le plan européen. Sa force est qu’il est adaptable à tout type de tour-opérateurs, quelle que soit leur taille, et qu’il propose une vision complète du développement durable, en abordant les aspects environnementaux, économiques et sociaux. »

Le déploiement de Travelife en France comporte donc deux axes : développer l’adhésion des tour-opérateurs au programme et travailler avec les labels existants pour aboutir à un seul standard. Dans ce cadre, le travail est déjà bien engagé avec ATR, référence française en la matière.

Certification Travelife : une démarche progressive et accessible

Construite autour de trois étapes, la démarche Travelife se veut avant tout progressive, accessible et fonctionnelle. Le premier niveau, « engagé », passe par l’identification d’un coordinateur développement durable au sein de l’entreprise, qui bénéficiera d’une formation de base aux enjeux et à l’utilisation des outils Travelife. Le deuxième niveau, « partenaire », est atteint lorsque 50 % des critères obligatoires du référentiel sont remplis. Un audit, réalisé par ID-Tourism, permet de valider ce niveau et donne lieu à des préconisations de progression. La dernière étape, « certifié », est validée dans le cadre d’un audit indépendant. L’ensemble des critères obligatoires doivent être atteints. A l’heure actuelle, le programme compte une dizaine d’engagés en France (plus d’une centaine dans toute l’Europe) et un partenaire, TRANSAT. Une quinzaine d’entreprises sont actuellement certifiées en Europe.

« Le fait que les critères ne soient pas nécessairement chiffrés permet au tour-opérateur de fixer son plan d’actions et de progression, adapté à sa propre stratégie » précise Guillaume Cromer. « Cette dimension est importante, car elle permet de ne pas se couper de certains tour-opérateurs, notamment des plus gros. Par exemple, la taille maximale des groupes, critère davantage adapté aux petits opérateurs, n’est pas fixée. » C’est donc l’accessibilité la plus large possible qui prévaut. Une accessibilité qui passe par des outils d’accompagnement en ligne fonctionnels pour la gestion, la planification et le reporting, ainsi que par un accompagnement et des formations réalisés par l’équipe d’ID-Tourism. « Toute la mise en place du programme est actuellement prise en charge financièrement par l’Europe. Nos formations et notre accompagnement sont donc gratuits pour les entreprises. Mais cette prise en charge s’arrête en 2016. » Entendez : c’est le bon moment de s’engager avec Travelife !